退换货
1、IPS®自平衡独轮车自用户签收之日（以快递公司签收日）起7天内，发生非人为损坏性能故障，消费者可以选择退货、 换货或维修，退货凭有效的购车凭证办理。
2、7天无理由退货仅适用于IPS®官网、IPS®天猫旗舰店和IPS®京东旗舰店等官方电商平台销售的商品。人为损坏、随机零配件缺失不在7天无理由退货范围内，7天无理由退货产生的往返物流费用由消费者承担。
3、7天 “无理由”退换货需要满足以下两种情况之一：
（1）商品在收到之后未开封，包装及车体完好无损；
（2）商品收到开封之后，包装完好无损，车体及所有相关附(配)件（如产品说明书、配件等）完好无损，产品无使用痕迹，不影响产品的二次销售，具体标准咨询客服（400 – 008 – 9933）。
起保日期
保修期以客户签收日期为起保日期，如遇无法查询签收日期的情况，则依次按照官网订单号、购车发票日期进行保修。
保修期限
商品主机与各部件保修期限见下表
| 类型 | 保修内容 | 起始时间 |
| 主机 电池及充电器 | 控制器／轮毂电机 外置充电器／电池模版 | 1年 6个月 |
非保修政策
以下情况属于非保修范围，需要付费维修。
1、已超过保修期限或车辆总行驶里程超过2000公里。
2、不可抗力因素造成的损坏。
3、未按本说明书的要求使用、保养及调整造成的任何损坏。
4、超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤，如过载、骑行过障碍（包括但不限于骑行下台阶、跌落等）进行极限运动等造成的损坏。
5、未经IPS®公司授权的人员私自拆卸或修理。
6、恶意损坏保修卡内容、车体信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等。
7、其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏。
8、如将本产品用于商用，则一律不保。